Försäkringskassan

Kötider på över en timme

Den som vill få kontakt med försäkringskassan får vänta länge. Orsaken till köerna är att myndigheten gör om sin kundtjänst.

20 000 samtal per dag ska centraliseras till ett och samma nummer oavsett var i landet du ringer från och antalet rådgivare ska fördubblas, men detta är inte riktigt klart så nu kan du få vänta i över en timme på att komma fram för att få prata om till exempel barnbidrag och utbetalningar.

Det är just denna veckans utbetalningar som ställer till det, många har inte fått sina insättningsbesked där det står om pengarna har kommit in på kontot vilket leder till att många ringer till försäkringskassan.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".