Kunderna upplever de bakvända kassorna på City Gross som opersonliga. Foto: Marcus Léonarde/Sveriges Radio
Kalmar

Bakvända kassor får kunder att reagera

1:34 min

Har du funderat på varför kassapersonalen på City Gross i Kalmar har ryggen mot kunden? Det har i varje fall en del kunder gjort och några av de som P4 Kalmar har pratat med tycker att det är opersonligt och att det borde kännas osäkert för den som sitter i kassan.

– Det är ju som att de inte vågar se oss. Det är ju mer personligt att se dem i ansiktet, säger en kund.

– Det känns väldigt opersonligt när de sitter med ryggen emot dem, säger en annan kund.

Ergonomiskt utformade

Opersonligt och osäkert, det är alltså några av kundernas reaktioner på City Gross kassor där personalen sitter, eller står, med ryggen mot kunderna. Enligt butikschefen Daniel Forss är kassorna utformade för att det ska bli så ergonomiskt som möjligt för personalen. Kundernas syn på konstruktionen har varit okänd fram till nu.

– Vi kände inte till detta innan. Självklart är det tråkigt om kunderna tycker att det känns opersonligt. Jag tycker ändå att vi har duktiga kassörer som gör det på rätt sätt. Som vänder sig om och hälsar på kunderna. Det får vi verkligen ta till oss om kunderna tycker vi kan förbättra det, säger Daniel Forss, butikschef på City Gross i Kalmar.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista