Artificiell intelligens

Robot har hjälpt kommuninvånare – nu utvärderas projektet

1:44 min

Förra året flyttade AI-roboten KAI in i Hultsfreds kommun som har svarat på frågor i kommunens chatt. Nu har projektet med KAI tagit semester.

Enligt Malin Albertsson, informationschef i Hultsfreds kommun startade de pilotprojektet för att lära sig mer om hur de kan använda artificiell intelligens för att förbättra kundservicen.

När de nu håller på att utvärdera projektet ser de att det även finns andra användningsområden där tekniken kan användas.

– Framför allt att kunna göra KAI ännu bättre. Att kunna hjälpa invånarna kanske ett steg ännu längre än vad han har gjort hittills, att till och med gå in i och ta hand om ärenden lite mer och knyta tekniken till lite andra automatiskt processer, säger hon.