Com Hems:s kunder utan bredband

I två veckor har internetuppkopplingen för upp till ett par tusen bredbandskunder till Telias dotterbolag Com Hem i Eskilstuna varit ur funktion. Och fortfarande finns inget besked att ge om när kunderna ska få tillgång till den tjänst de betalat för.
Com Hems pressansvariga Janna Olenius beklagar att kunderna har varit utan bredband så länge. Men Com Hem har inte kunnat lokalisera var problemet ligger. En misstanke är att åskan ligger bakom problemet i varje fall. Men hur och på vilket sätt åskan kan ha slagit ut internetuppkopplingen för upp till ett par tusen bredbandskunder i Eskilstunaområdet, det vet Com Hem fortfarande inte. I Com Hems egna huvudcentraler verkar allt fungera. En teori är att kundernas modem ha skadats samtidigt av åskan genom att de ingått i Com Hems nät. Om kunder vill klaga ska de höra av sig till Kundservice så kommer de att kompeceras säger Com Hems pressansvariga Janna Olenius.
Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista