Centralsjukhusets entré. Foto: Lars-Gunnar Olsson/Sveriges Radio.
Centralsjukhuset i Karlstad. Foto: Lars-Gunnar Olsson/Sveriges Radio arkiv.

Nytt telefonsystem ska göra landstinget mer tillgängligt

IT-chef: " Medborgarna ska uppleva en förbättring "
0:58 min

Ny telefoni på landstinget i Värmland ska minska kostnader med runt sexmiljoner årligen. Landstinget i Värmland har skrivit ett fyraårigt avtal för ny telefoni med Telia.

Ett nytt modernt system som ska ge många förbättringar förklarar it-chef Mikael Borén när han berättar om det nya telefonsystemet.

– Vi har skrivit ett fyraårigt avtal med Telia för telefoni som tjänst. Avtalet innebär kostnadssänkningar för landstinget på mellan 20-30 miljoner på avtalstiden fyra år.

Det kommer att bli en hel rad med förbättringar vad gäller telefonin enligt Mikael Borén.

  • Den lokalt installerade tekniska miljön (växlar med mera) att uppgraderas så att  driftsäkerheten förbättras.
  • Utbyggnad som stödjer ett mobilt arbetssätt. Det ska bli bättre täckning inom landstingets olika hus.
  • Call center programvaror uppgraderas till senaste versioner som ger möjlighet till ändrade och förbättrade kontaktmöjligheter.

Mikael Borén betonar att det ska tänkas till ordentligt vad gäller hur den nya tekniken kan användas.

Just nu inleds möten med olika verksamheter inom landstinget så att det nya systemet ska kunna anpassas och ge förbättringar.  

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".