man på kontor
Anders Wahlén, servicetrafikchef på Värmlandstrafik. Foto: Robert Ojala/Sveriges Radios arkiv.

Värmlandstrafik tar krafttag med krånglande bokningssystem

2:08 min

Värmlandstrafiks nya bokningssystem för servicetrafiken har inte hållit måttet och kunderna har drabbats av telefonköer, som företaget självt kallar oacceptabelt långa.

För att komma tillrätta med problemen med de långa köerna kommer Värmlandstrafik att snabbrekrytera ny personal och under nästa vecka kommer tekniker att genomföra en större uppdatering av systemet. Ordinarie personal har också beordrats övertid.

Värmlandstrafik ber i ett pressmeddelande om ursäkt för att kunderna drabbats av långa väntetider sedan det nya systemet infördes för en dryg månad sedan.

– Det har varit riktigt illa, det har varit oacceptabelt långa kötider. Det är något vi givetvis vill beklaga och be om ursäkt för, säger Anders Wahlén, chef för servicetrafiken hos Värmlandstrafik.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista