Karlstads energi

Fakturakrångel hos elbolag ska inte påverka kunder

1:28 min

Karlstads energi har bytt affärssystem, och det har lett till krångel hos kunderna. Men kunderna behöver inte oroa sig menar bolaget.

Det nya affärssystemet påverkar bland annat fakturorna. På senare tid har en del fakturor gått ut vid andra tider än vanligt, vilket lett till gott om samtal till kundtjänst från undrande kunder.

– Är det så att man saknar sina fakturor så kommer de. Vi har gått över till månadsfaktura där samtliga kommer att få sin nästa faktura i mitten av juli. Man kommer inte drabbas ekonomiskt, det kommer vi se till, säger Erika Böving, chef för kundservice vid Karlstads energi som sköter el, renhållning och fjärrvärme åt karlstadsborna.

I ljudklippet kan du höra varför bolaget bytt affärssystem.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade ljud i menyn under Min lista