Marie Johansson, som är växelns samordnare tror att problemen beror på övergången till mobil telefoni.. Foto: Anna Jutehammar / SR Gotland
Region Gotland

Var sjunde som ringer kommer inte fram

Många samtal till regionen når inte fram
2:04 min

Varje dag tar regionens telefonväxel i Hemse emot i snitt 3 500 samtal. Men runt 500 av de som ringer får inte kontakt med personen de söker.

Både privatpersoner och företagare är också missnöjda med regionens tillgänglighet, visar flera undersökningar.

Regiondirektören Bo Dahllöf hoppas att den nya kundtjänsten som ska dra igång nästa år ska göra det lättare för gotlänningarna att få kontakt och direkt få svar på sina frågor.

Men i väntan på den uppmanar han i den interna personaltidningen de anställda att helt enkelt ha telefonen påslagen och att svara i den när det ringer.

Att 15 procent av alla samtal fortfarande inte når fram till rätt person, får också konsekvenser för regionväxeln, säger Marie Johansson, som är växelns samordnare.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".