Försäkringskassan beklagar långa handläggningstider

1:36 min

Försäkringskassan beklagar de långa handläggningstiderna för ansökningar om merkostnadsbidrag för funktionsnedsättningar, som JO-anmälts av Helen Hanna på Gotland.

Det dröjde sju månader innan hon blev kontaktad av en handläggare och  väntar ännu på besked om ersättning.

Henrik Wrede som är områdeschef på avdelningen för funktionsnedsättning vid Försäkringskassan, bekräftar att många måste vänta på grund av långa handläggningstider.

Han beklagar det blivit så här men förklarar det med att Försäkringskassan inte fått de resurser som krävs för att hantera den nya försäkring som kom igång i januari 2018.

Försäkringskassan har flyttat resurser och personalen jobbar mycket övertid för att komma ikapp, enligt Henrik Wrede.