Fick dela hotellrum med okänt par

Flygbolaget Ryan Air kritiseras av Allmänna reklamationsnämnden.
Nämnden anser att flygbolaget ska betala närmare 4000 kronor till en kvinna från Borås efter att hennes flygresa skjutits upp.

Kvinnan som är i 60-års åldern tvingades själv leta upp ett hotell i Göteborg där hon fick dela rum med ett okänt par i väntan på flyget som skulle ta henne till Barcelona. Flyget hade blivit inställt utan att hon meddelats i förväg. Först 15 timmar senare kunde hon åka.

Efter att hon skickat in sitt klagomål till bolaget erbjöd Ryan Air kvinnan 550 kronor i ersättning. Dessutom var deras skriftliga svar på engelska, ett språk som inte kvinnan behärskar. Allmänna reklamationsnämnden tycker att man i och med det inte kan anse att kvinnan fått något svar överhuvudtaget.

Allmänna reklamtionsnämndens rekomendation till Ryan Air är att betala ut cirka 4 000 kronor till kvinnan.