Hårbotten började att bubbla

En frisör i Trollhättan skall betala ekonomisk ersättning till en missnöjd kund i Götene.

Det har Allmänna reklamationsnämnden beslutat.

Kunden menar i sina kontakter med nämnden att hon i samband med en hårblekning hos frisören fick både hår och hårbottnen skadad.

Under värmebehandling med blekmedel i håret började hårbottnen bubbla, enligt kvinnan, och hon tappade mycket hår och fortsatte att tappa hår efter behandlingen.

Kvinnan fick uppsöka läkare för att behandla sin såriga hårbotten. Enligt ett läkarutlåtande kan omfattningen av kvinnans brännskador bedömas först om ett år.

Till stöd för hennes version finns ett läkarutlåtande och en annan frisörs synpunkter på hur behandlingen gick till.

Den behandlande frisören i Trollhättan menar att hon utförde hårblekningen helt enligt tillverkarens föreskrifter och att det finns andra anledningar till att kunden tappade håret.

Allmänna reklamationsnämnden anser att frisören ska betala dryg 880 kronor till kvinnan efter händelsen på salongen och det är en betydligt mindre summa än kvinnan själv hade hoppats på.

Hon hade yrkat på drygt 58 000 kronor i ersättning för sveda och värk, läkarbesök och hårbehandling.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".