Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på https://kundo.se/org/sverigesradio/
Mobiltelefoni

Råd inför mobilköp: Läs avtalet ordentligt!

Publicerat onsdag 20 mars 2013 kl 15.25
Konsumentvägledare: "Det är konsumenten som har bevisbördan"
(1:08 min)
Annika Wilow Sundh Foto: Viktoria Svedlund / P4 Skaraborg Sveriges Radio

Läs på ordentligt före. Det är konsumentvägledaren Annika Wilow Sundh tips till konsumenter när det gäller mobilavtal.

Även om det känns som att täckningen är sämre än vad man trott är det stor risk att det när man tittar ordentligt i avtalet inte utlovats någon exakt garanti.

- Det är ju det man måste titta på: Vad är utlovat? Stämmer inte det jag får med vad som är utlovat då har jag naturligtvis rätt att klaga. Men det är ändå konsumenten som har den yttersta bevisbördan för att avtalet är felaktigt, säger konsumentvägledaren Annika Wilow Sundh.

Men avtal kan vara svåra att läsa och förstå som kund, menar hon.

– Problemet är väl att det är så tekniska avtal och svårt för konsumenten att kunna genomskåda dem. Det kräver ganska mycket av en kunnig konsument.

Sällan konkreta löften
Enligt Annika Wilow Sundh är det viktigaste att man läser ordentligt vad som står i avtalen innan man skriver under. Hon menar också att avtal som operatörerna skriver ofta kan vara väldigt generella och sällan innehåller särskilt konkreta löften även om det vid första anblicken kan verka så.

– Det är klart, det är ju trist att behöva sitta fast kanske i ett abonnemang som man inte kan nyttja i den utsträckning man har tänkt sig.

Men Annika Wilow Sundh har några grundläggande tips som kan vara bra att tänka på när man ska teckna avtal med mobiloperatörer.

-- Om det nu finns en möjlighet att prova ett abonnemang så är det ju bra om man kan göra det i förväg. Det finns ju faktiskt operatörer som har det systemet med pröva-på-perioder. Jag tycker 24-månadersavtal är på tok för lång tid, ett halv år kan nog räcka, säger Annika Wilow Sundh.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".