Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på https://kundo.se/org/sverigesradio/

Åldring ramlade - hemvården hamnade i fel bostad

Publicerat onsdag 12 november 2014 kl 10.37

Hemvården i Mariestad ska nu utbilda sina vikarier bättre. Bakgrunden är en händelse där en åldring hade ramlat men där personalen var osäker på vad man skulle göra.

Det var i september som Mariestads kommun anmälde ett "allvarligt missförhållande" till inspektionen för vård och omsorg. Bakgrunden var en händelse där en åldring utlöste sitt trygghetslarm efter att ha ramlat.

På larmcentralen i Örebro skickade man vidare larmet till en mobiltelefon hos hemvårdspersonal i Mariestad, men fick ingen repsons. Då skickades larmet till ytterligare en telefon. Där svarar en anställd, men personen missuppfattar namnet på den som fallit och åker hem till fel vårdtagare.

Misstaget upptäcks senare när larmcentralen hör av sig på nytt och undrar varför inte larmet besvaras. Först då åker man hem till den som larmat och upptäcker att personen ramlat och blivit liggande. Senare visar det sig att lårbenshalsen är av.

Orsakerna till fasäsen är enligt kommunens utredning bland annat att personalen som tog emot samtalet "är vikarie och osäker med begränsad erfarenhet av att arbeta inom hemtjänsten". Kommunen slår också fast att det saknas rutiner för att personalen ska motkontrollera namn och adress på den som har larmat.

Nu ska kommunen förbättra sina rutiner och ha en genomgång med all personal om att "mottagande av larmsamtal är en prioriterad arbetsuppgift". Man ska också se till att oerfaren personal inte tar emot larmsamtal.

Dessutom ska förvaltningen ta fram introduktionsmaterial för nyanställda när det gäller hur man hanterar tyrgghetslarm. IVO konstaterar i sin utredning att kommunen därmed gjort tillräckliga åtgärder för att det hela inte ska upprepas.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".