Torbjörn Hallerbäcks sjuka 85-åriga mamma hade svårt att få kontakt med vårdcentralen. Nu är han kritisk till bemötandet. Foto Tommy Alexandersson / Sveriges Radio
Torbjörn Hallerbäcks sjuka 85-åriga mamma hade svårt att få kontakt med vårdcentralen. Nu är han kritisk till bemötandet. Foto Tommy Alexandersson / Sveriges Radio

Det tog flera dagar att få kontakt med vårdcentralen

"Man sätter stopp, istället för att vilja kommunicera"
1:27 min

Det tog tre dagar att få kontakt. Torbjörn Hallerbäck är kritisk till det bemötande hans 85-åriga mamma fick efter att ha sökt Billingens vårdcentral. 

Torbjörn Hallerbäck skulle ringa och boka en läkartid åt sin 85-åriga mamma hos Billinges vårdcentral i Skövde. Detta efter att mamman själv försökt nå dem utan resultat.

Dagen efter mammans försök ringde han vid elvatiden men blev då ombedd att vänta ytterligare en dag eftersom telefonkön var full.

Dagen därpå provade han att ta kontakt med vårdcentralen igen, då redan vid 8 på morgonen när växeln öppnade.

Först då blev fick han möjlighet att lämna sitt nummer för att bli uppringd. En timma senare fick han kontakt med en sköterska som berättade att hans mamma inte skulle kunna få träffa sin läkare inom en snar framtid. Tiderna hos vårdcentralens akutmottagningen var fullbokade.

Torbjörn är nu starkt kritisk till hur kommunikationen till vårdcentralen fungerar.

– Det känns konstigt att en vårdcentral isolerar sig så, säger Torbjörn Hallerbäck.

Att kommunicera via webb är knappast ett alternativ för de som är över 85-år, menar Torbjörn. 

– Hur ska man kunna avboka en tid när man inte kan nå dem via telefon, säger han.

Nu undrar Torbjörn om vårdcentralen saknar resurser och att det är därför kommunikationen brister.

Vårdcentralschefen Åsa Breman säger till P4 Skaraborg att hon inte vill kommentera ärendet i nuläget.

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".