Du måste aktivera javascript för att sverigesradio.se ska fungera korrekt och för att kunna lyssna på ljud. Har du problem med vår sajt så finns hjälp på https://kundo.se/org/sverigesradio/
Gävleborg

Landstingsväxeln - hallå...?

Landstinget Gävleborg har stora problem med sin nya växel. Foto: Fredrik Persson/Scanpix

Har du haft svårt att använda sjukvårdens växel? Du är inte ensam. Gävleborgs landsting har bytt telefonister, och under hela veckan har det varit vanligt med felkopplingar, långa väntetider och avbrutna samtal.

Staffan Jonsson, avdelningschef på IT förvaltning på landstinget, säger så här:

– Det som hänt är att vi bytt leverantör och systemet är inte inkört. Det här är olyckligt.

Felkopplade
Felkopplingar, långa väntetider och brutna samtal. Ja, så har det låtit hela veckan för de som ringt till Landstinget Gävleborg.

Förra helgen bytte man växelleverantörer, och numera sitter telefonisterna i Kalix.

Frustrerad personal
Personal som Radio Gävleborg pratat med är frusterade över att patienter kopplas fel, och över att växeln inte verkar klara av allt som den tidigare gjorde, till exempel att kontakta läkare via deras sökarnummer.

Lösning den här veckan
Staffan Jonsson säger så här om när problemen kan lösas:

– Det får inte ta längre tid än nödvändigt, jag hoppas vi löser det den här veckan.

Linnea Ericsson
linnea.ericsson@sr.se

Grunden i vår journalistik är trovärdighet och opartiskhet. Sveriges Radio är oberoende i förhållande till politiska, religiösa, ekonomiska, offentliga och privata särintressen.
Har du frågor eller förslag gällande våra webbtjänster?

Kontakta gärna Sveriges Radios supportforum där vi besvarar dina frågor vardagar kl. 9-17.

Du hittar dina sparade avsnitt i menyn under "Min lista".